Modalités de livraison :
Les frais de préparation et d'expédition de la commande sont calculés en fonction du poids de la marchandise. Dans le cas ou plusieurs expéditions sont nécessaires pour une commande, cette participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
Les produits achetés sur vitalup-design.com ou vitalup.com sont livrés en Europe, en France métropolitaine, Corse et Monaco.

Délai et mode de livraison :
La livraison peut varier de 2 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
Par Colissimo pour les produits de moins de 30 kg ou par transporteur pour tous les produits de plus de 30 kg

Etat du colis à la Livraison :
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison.
Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé).
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles.
S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

Responsabilités :
Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité du site vitalup-design.com ou vitalup.com

Droit de rétractation et retour :
Conformément à l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d'accord de retour.
Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties, etc.), dans son emballage d'origine, et non usagé.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ne sont pas repris.
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour nous prévenir si vous souhaitez nous retourner un produit non conforme à la commande.
Vous devez faire une demande auprès de (demande à faire à sav@vitalup.com) pour obtenir un numéro de retour.
Tout retour ne bénéficiant pas de son numéro ne sera pas accepté . Il vous sera retourné.
Les frais de retour dans le cas d'une rétractation seront à votre charge.
Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande ou défectueux à la livraison, seront pris en charge sur la base du mode de livraison d'origine : colissimo ou transporteur.
Pour les colis de plus de trente kilogrammes, l'enlèvement sera effectué par un transporteur à notre charge après notre accord.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif

Garanties et SAV :
Les produits bénéficient de la garantie constructeur, en générale d'un an, pièces et main d'œuvre.
En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il est impératif de présenter la facture d'achat du produit. Vous devez faire une demande auprès à sav@vitalup.com pour obtenir un numéro de retour.